Privacy Policy


This website is operated on behalf of Hotels at Home, Inc. Hotels at Home, Inc. has a strong commitment to providing excellent service to all of our customers and visitors of this website, including respecting your concerns about privacy. We understand that you may have questions about how this website collects and uses the information that you provide to us. We have prepared this statement to inform you of the privacy principles that govern this website.

This Statement contains numerous general and technical details about the steps we take to respect your privacy concerns. We have organized the Statement by major processes and areas so that you can quickly link to the information of most interest to you.

At Hotels at Home, Inc., meeting your needs and expectations form the foundation of everything we do--including protecting your privacy. We require the third party operating this website to also protect your privacy.

If after reviewing this Statement, you have any questions or privacy concerns please send an email to or send a letter to:

Hotels at Home
208 Passaic Avenue
Fairfield, NJ 07004

Self-Regulatory Frameworks

Hotels at Home, Inc. (HAH) follows the same practices outlined by the EU-U.S. Privacy Shield Framework regarding the collection, use, and retention of personal information transferred from the European Union member countries to the United States.

HAH's accountability for personal data that it receives under the Privacy Shield and subsequently transfers to a third party is described in the Privacy Shield Principles.

We encourage you to contact us, via, should you have any inquiries or complaints about our handling of your personal data or about our privacy practices generally.

As further explained in the Privacy Shield Principles, a binding arbitration option will also be made available to you in order to address residual complaints not resolved by any other means. HAH is subject to the investigatory and enforcement powers of the U.S. Federal Trade Commission (FTC).


This website does not collect personally identifiable information when you browse this website and request pages from our servers unless you voluntarily and knowingly provide it to us. This means that we will not know your name, your email address, or any other personally identifiable information just because you browse the website. When you request a page from our website, our servers log the information provided in the HTTP request header including the IP number, the time of the request, the URL of your request and other information that is provided in the HTTP header. We collect the HTTP request header information in order to make our website function correctly and provide you the functionality that you see on this website. We also use this information to better understand how visitors use our website and how we can better tune it, its contents, and functionality to meet your needs.

Information We Collect and How We Use It

When we need to collect personally identifiable information from you to provide you with a particular service, we will ask you to voluntarily supply us with the information we need. We will also use your email address to 1) send you an email order confirmation and 2) notify you about special offers and promotions as described in the email section of this privacy statement. You can opt out of emails at any time.

Creating a Personal Account

At your choice, you may create a personal account which will allow you to log on and view your order history and track any recent orders. The security of this information is addressed in security section below.

Securing the Transmission and Storage of Information

We treat the information you provide to us as confidential information; it is, accordingly, subject to our company's security procedures and policies regarding protection and use of confidential information. When we ask you for credit card data, it is transferred over a Secured Sockets Layer (SSL) line, provided you are using a SSL enabled browser such as Microsoft Internet Explorer or Netscape Navigator. We also use SSL on other select pages where you would enter personally identifiable information. This ensures that your information is encrypted as it travels over the Internet. This secure mode is enabled before any such information is transmitted from your computer. You will know you are in secure mode when the padlock or key icon in the lower right-hand or left-hand corner of the computer screen appears in the locked position. In addition, when accessing a secure server, the first characters of the site address will change from "http" to "https."

After information reaches us, it is stored on a secure server that resides behind firewalls designed to block unauthorized access from outside our servers. Because laws applicable to personal information vary by country, Information collected on the websites covered by this privacy statement is generally processed and stored in the United States.

Disclosure of Information to Third Parties

We do not permit the sale or transfer of personally identifiable information to entities outside of the Hotels at Home, Inc. family of companies for their use without your approval and to complete an order that you have consented to, except if ordered to do so by law enforcement persons.


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Emails about Special Offers and Promotions and Opt-Out

It is our intention to only send you email communications that will be useful to you and that you want to receive. When you create a personal account and provide your email address, we will periodically contact you via email and provide information about special offers and promotions that may be of interest to you. These communications will relate to Hotels at Home, Inc. offers which may also include the promotions of select, reputable third parties with whom Hotels at Home, Inc. has a strategic marketing relationship because they offer products or services that we believe would be of interest to you. We typically use a third-party email service providers to send emails. These service providers are prohibited from using your email address for any purpose other than to send Hotels at Home, Inc.-related email.

We provide you the ability to define and modify your mailing preferences online at any time including unsubscribing from all marketing communications. In addition, every time you receive an email, you will be provided the choice to opt-out of future emails by following the instructions provided in the email.

Other sites

Hotels at Home, Inc. is only responsible for the privacy statement and content of this website. We are not responsible for the privacy practices or the use of cookies on websites that you have accessed this website from and to the non-Hotels at Home, Inc. websites that you may access from this website.

Legal Issues

This is a United States website and is subject to United States law. Hotels at Home, Inc. will disclose personally identifiable information without your permission when required by law, or in good faith belief that such action is necessary to investigate or protect against harmful activities to Hotels at Home, Inc. guests, visitors, associates, or property (including this site), or to others. As mentioned previously, laws related to personally identifiable information vary by country.

If you are a customer who resides in the State of California, you have the right to request from Hotels at Home, Inc. a list of third parties with whom we shared personally identifiable information about you for their own direct marketing purposes during the previous calendar year. Although Hotels at Home, Inc. does not share personally identifiable information with unrelated third parties for their own direct marketing purposes, many of our hotels, which are separately owned and operated by franchisees of Hotels at Home, Inc., are permitted to use the personally identifiable information they receive from Hotels at Home, Inc. to market the Hotels at Home, Inc. hotels that they franchise. If you would like to request information about the franchisees that may have obtained personally identifiable information about you during the immediately preceding calendar year, please send an email to or send a letter to:

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Changes to Your Privacy Rights

In the future, we may need to change this privacy statement. All changes will be made here so that you will always know what information we gather, how we might use that information and whether we will disclose it to anyone. This statement was last updated on March 14, 2017.

Politique de confidentialité


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Cette Déclaration contient de nombreux détails d'ordre général et technique concernant les étapes que nous respectons afin de respecter vos préoccupations en matière de confidentialité. Nous avons organisé cette Déclaration selon les principaux processus et domaines afin que vous puissiez trouver rapidement les informations qui vous intéressent.

Chez Hotels At Home , répondre à vos besoins et attentes est à la base de tout ce que nous faisons, y compris en ce qui concerne la protection de votre vie privée. Nous exigeons du tiers exploitant ce site Internet qu'il protège également votre vie privée.

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Hotels At Home s'engage à apporter une solution aux réclamations relatives à la protection de votre vie privée ainsi qu'à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles. Pour les citoyens ou résidents des États membres de l'UE, Hotels At Home s'engage en outre à porter les cas non résolus de réclamations relatives au transfert de leurs données personnelles au titre des principes de l'accord Safe Harbor devant le BBB EU ou SWISS SAFE HARBOR opérés par le Conseil du Better Business Bureau. Si votre réclamation n'est pas examinée dans un délai raisonnable ou traitée de façon satisfaisante par Hotels At Home, vous pouvez contacter le BBB EU ou SWISS SAFE HARBOR sur le site Internet pour plus d'information ou pour déposer une plainte.


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Informations conservées et leur utilisation

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Nous pourrions avoir besoin de modifier cette déclaration de confidentialité à l'avenir. Toutes les modifications seront effectuées ici afin que vous connaissiez toujours les informations que nous regroupons, la façon dont nous les utilisons et si nous les divulgons à qui que ce soit. La dernière mise à jour de cette déclaration date du 27 juin 2013.